嗨学网十年长路,真正掌握用户需求

如何才能快速抢滩互联网在线教育行业,嗨学网为整个市场带来了很好的表率作用。嗨学网认为在线教育的产品本质不光是教育,课程,更是服务。嗨学网凭借着自己的了解,做到了及时响应,并且对学员进行学习当中的全程跟踪,务必让每一位学员感到满意。不光如此,嗨学网将科技与教育场景的有机结合,也能够实现学员的自主学习能力,提升学员的学习效率和效果,最终完成自我价值的提升。
 
从目前的市场情况来看,短期之内很容易挽回流动性价格越来越低的趋势。网络教育可以靠钱才能有出路吗?答案似乎是驳斥的。最近,网易高阶副总裁、网易优道CEO周峰写道:“2020年网络教育最小的挑战不是‘高流量’,而是‘同质化’。如果课程设置、产品或业务感受本身没有不断完善和提升,即使营销投入再小,也难以产生转变。

 
嗨学网捉住市场全新的红利,致力于用户服务
 
在线教育的产品本质是教育、内容和服务。因此,在线平台之上的技术和售前、售中、售后服务都是为了给学生和用户获取最佳的学习体验。具体来说,课程产品可标准,但讲师的实时响应和课程顾问的全程追踪,必须让每个学生都深感失望,自主造成沿袭的理念。在这方面,hi学习网通过整体适应性学习模式,将技术和教学场景有机融合,为学生获取每周学习计划,真正构建因材施教,千人一边的学习体验。
 
保证用户在整个生命周期之内的权益,在预售阶段以行动
 
反映“用户第一”,学生权益受希雪网保障。在质量检测方面,引入了雪铁龙的质量检测软件,从语音到微信展开彻底质量检测。质量检验报告与售后部门全然脱钩。售后部还将接管到的学员声音输入给质检部,质检部展开宣传和改良,产生闭环。在隐私保护方面,HIXHE.COM构建了三级公平保护策略,最小程度地保障了学生的隐私权。在单个环节,希雪网的协议实施双重保障,让学生充份认识协议内容;在销售环节,希雪网24小时为学生获取领导,告知学生他们的服务内容是什么,他们的课程是什么,如何看到我们,在某个环节应当留意什么阶段等。此外,建议每个业务人员在每次下单之后48小时之内再次与学员建立联系,学员将亲自证实自己的课程内容,构建网络与学员的无缝相连,在整个生命周期之中真正实现“用户第一”。
 
由此可见,与大规模营销投入取得的收入规模相对,合学网络更偏向于为用户获取全方位的基础服务和增值服务,在服务质量和体验之上开创实用价值,构建口碑效应,提升用户保有率。不难预知,在全新一轮行业重整之中,网络职业教育的“同质化”大军必将逆势兴起。

您可能还会对下面的文章感兴趣: